O que são não conformidades?
Desvios que ocorrem na execução de qualquer processo dentro de uma organização, desde os serviços oferecidos até os processos internos administrativos.

Como identificar?
Você pode identificar uma não conformidade quando receber uma reclamação de cliente ou quando perceber que atividades não estão sendo realizadas conforme descritas em procedimentos operacionais padrão.

O que é certo ao fazer quando identificadas?
Registrar num formulário específico (Relatório de Não Conformidade) e encaminhar aos gestores das áreas para viabilizar ações corretivas, no intuito de eliminar a causa e evitando que ela volte a ocorrer.

Consciência de qualidade: fazendo a coisa certa.
Dia Mundial da Qualidade