Qual ação a organização deve priorizar ao implantar um sistema de gestão integrado? 
Produzir e disseminar a Política da Qualidade e do Meio Ambiente.

O que é essa política?
É uma atividade da Alta Direção que contém orientações gerais, intenções e objetivos da organização referentes à gestão da qualidade e ambiental.

Quem são os envolvidos?
Todas as pessoas que atuam sob o controle da organização precisam conhecer as premissas do documento, entender, compartilhar e colocar em prática.

A coisa certa a fazer é entender que a Política da Qualidade e do Meio Ambiente deve estar diretamente conectada com as ações e decisões do dia a dia.  Se na Política está expresso que nos comprometemos com a qualidade de produtos e serviços, então é importante dar o devido tratamento à reclamação de um cliente na hora que entregamos nosso produto/serviço.

Consciência de qualidade: fazendo a coisa certa.
Dia Mundial da Qualidade